İADE POLİTİKASI

Da Qua olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız veya iade etmek isterseniz, aşağıdaki şartlara göre işlem yapabilirsiniz:

1. İADE KOŞULLARI

• Ürünün iade edilebilmesi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünle birlikte size gönderilen fatura veya fatura fotokopisini iade paketine eklemeniz gerekmektedir.

2. İADE SÜRECİ

• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri destek hattımız üzerinden bildirebilirsiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.

Kargo Ücreti:
İade kargo ücreti Da Qua tarafından karşılanmaktadır. Size verilen kargo kodu ile ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.

3. İADE ONAYI VE ÜCRET İADESİ

• İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılacaktır.
• Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre iade edilecektir.
• Ödeme iadesi banka havalesi, kredi kartı iadeleri veya online ödeme kanalı üzerinden yapılır.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Kişiye özel üretilmiş ürünler.
• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📧 E-posta: [email protected]

Da Qua olarak size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız! 😊